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点亮笔记技术支持
这里提供点亮笔记的安装、连接、录音、AI 生成、导出分享和隐私请求说明。遇到问题时，请优先按下方步骤排查；仍无法解决时，可通过 TestFlight 或 App Store 开发者联系方式提交反馈。
反馈建议：请尽量附上手机型号、iOS 版本、App 版本、点阵笔型号、问题截图，以及问题发生的大致时间。这样可以更快定位连接、录音、AI 生成或分享问题。
一、安装和测试
- TestFlight 版本需要先接受测试邀请，再在 TestFlight 中安装或更新。
- 首次打开 App 时，请按系统提示允许蓝牙、麦克风和网络访问。
- 若 App 无法联网，请退出 App 后重新打开，并确认蜂窝网络或 Wi-Fi 可用。
二、点阵笔连接
- 确保点阵笔已开机、有电，并靠近 iPhone 或 iPad。
- 在首页点击“连接点阵笔”，或在记录页顶部连接状态处进入设备选择。
- 如果曾连接过同一支笔，App 会尝试自动重连；手动断开后不会立即自动重连。
- 连接不稳定时，可关闭再打开点阵笔，或在 iOS 设置中确认蓝牙已开启。
三、录音和纸面回听
- 普通记录模式下，收到实时笔迹后会进入书写记录流程，并在权限允许时开始录音。
- iOS 熄屏或进入后台后，录音和蓝牙回调受系统限制，App 会在系统允许范围内尽量保持。
- 回听模式用于点击纸面历史笔迹并跳转播放对应录音；退出回听后会回到普通书写模式。
四、AI 笔记生成
- 点 AI 后，App 会上传最新笔记包，并显示上传、OCR、ASR 和 AI 生成进度。
- 默认生成课堂笔记，也支持会议纪要和自由笔记。
- 用户拍摄或导入的黑板、PPT、教材、思维导图等参考图片会先增强和识别；无法完整文字化的图像会保留在笔记末尾的参考图像附录中。
- 生成完成后，结果会在记录页弹窗展示；关闭弹窗后会沉淀到知识库。
- 长录音或弱网络会增加处理时间，请保持网络连接并等待进度完成。
五、导出和分享
- 已有识别或 AI 文稿时，可导出 PDF 或 Word 文件，并通过 iOS 系统分享面板发送。
- 尚未识别的原始笔记可直接分享手写图片。
- 分享链接默认 30 天有效，也支持 7 天或长期有效；长期有效链接不会自动过期。
- 如果旧版本导出的 PDF 中文显示异常，请用最新版本重新导出。
六、账号、隐私和数据请求
- 默认使用本机号码认证；当取号不可用、境外网络或 iPad 使用时，可通过邮箱验证码登录。
- 如需处理账号、数据删除、分享链接或隐私问题，请通过 TestFlight 反馈或 App Store 开发者联系方式提交请求。
- 提交隐私请求时，请提供可用于核验身份的手机号后四位或邮箱、设备型号和问题说明，不要在公开评论中粘贴完整手机号或敏感内容。
七、常见问题速查
| 问题 | 建议处理 |
|---|---|
| 点阵笔搜不到 | 确认笔已开机、有电、靠近设备；重启蓝牙或重启点阵笔后再试。 |
| 录音无法开始 | 到 iOS 设置中允许点亮笔记访问麦克风。 |
| AI 长时间处理中 | 保持网络，等待上传、OCR、ASR 和 AI 生成完成；长录音需要更久。 |
| 分享很慢 | 优先分享已生成的 PDF/Word；未识别笔记可分享手写图片。 |
| 需要删除数据 | 先在 App 内删除本地记录；云端账号数据请通过支持渠道提交请求。 |
八、相关页面
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